FAQ

Parcourez nos différentes catégories pour trouver les réponses à vos questions. En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Général

Nos Produits :

• Mon tablier est-il vraiment 100% Français ?
• Ai-je payé le juste prix ?
• Que faire de la boîte en carton Marcel et Jean et de l’enveloppe d’envoi ?
• Comment laver mon tablier ?
• Avez-vous des exemples de tabliers brodés ?

Particuliers

Commande & Livraison :

• Faut-il créer un compte pour acheter un produit sur marceletjean.fr ?
• Je n’arrive pas à payer ma commande sur le site, que faire ?
• Où est ma facture ?
• Mon tablier peut-il être personnalisé à mon nom ?
• Vos produits sont en ruptures de stock, que faire ?
• Comment puis-je laisser un avis sur ma commande ?
• Où est ma commande ?
• Je me suis trompé(e) d’adresse, de modèle, de taille lors de ma commande, que faire ?

Professionnels

Questions générales :

• Quel est le minimum de commande pour un tablier personnalisé ?
• Combien coûte la livraison ?
• Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?
• Quels sont les moyens de paiement pour régler ma facture ?
• Comment est effectuée la livraison ?
• Je souhaite un tablier sur-mesure, est-ce possible ?
• Quel sont les modalités de lavage des tabliers professionnels ?
• Quel est la différence entre un tablier de la gamme professionnelle et les tabliers de la boutique en ligne ?

Service broderie :

• Quel est le prix d’une broderie ?
• Qu’est-ce que les frais de logiciel sur ma facture ?
• Les frais de logiciel vont-ils être appliqués pour un texte avec une police de caractère personnalisée ?
• Qu’est ce qu’une broderie de texte simple ?
• Quel est la différence entre la broderie et la sérigraphie ?
• J’aimerai un devis pour une broderie, comment faire ?
• Je souhaiterai avoir une idée du rendu de mon logo sur un tablier, comment faire ?
• Quels fichiers dois-je transmettre pour avoir une simulation de la broderie ?